我將大家已經(jīng)遭遇的時期大變動稱之為第四次改革，即“藝術(shù)創(chuàng)意改革”（creative revolution）。在藝術(shù)創(chuàng)意改革的時期，藝術(shù)創(chuàng)意者最關(guān)鍵的推動力是造就產(chǎn)生的滿足感和價值，自鼓勵是她們的特點。盡管將來的機(jī)構(gòu)匯演變?yōu)槟男缃襁€很不好看清晰，但將來機(jī)構(gòu)最重要的作用早已愈來愈清晰，那便是顛覆式創(chuàng)新，而不會再是管理方法或鼓勵。

將來的機(jī)構(gòu)必須 超過傳統(tǒng)式的企業(yè)運行方法。這一挑戰(zhàn)阿里集團(tuán)公司在2008年明確提出“新商業(yè)服務(wù)文明行為”的情況下就觀念到。當(dāng)信息內(nèi)容文明行為全方位替代工業(yè)文明的情況下，企業(yè)，這一工業(yè)革命最重要的機(jī)構(gòu)自主創(chuàng)新，也務(wù)必被超過。

殊不知，哪些才算是網(wǎng)絡(luò)時代的自主創(chuàng)新機(jī)構(gòu)方式？以往的七八年，阿里開展了諸多的試著。從內(nèi)部基本建設(shè)數(shù)據(jù)共享平臺，到“賽馬會”的創(chuàng)新機(jī)制，再到用自身開發(fā)設(shè)計的根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)部協(xié)同辦公軟件更換掉傳統(tǒng)式的ERP（公司資源方案）。大家盡管累積了許多工作經(jīng)驗，但覺得都還沒尋找將來確立的方位。回應(yīng)這個問題比大家想像的要艱難得多。

《重新定義公司：谷歌是如何運營的》紀(jì)錄了Google在這些方面的試著和思索，很有啟迪。書的關(guān)鍵見解簡潔明了：將來公司的成功秘訣，是集聚一群聰慧的藝術(shù)創(chuàng)意精銳（書里稱之為smart creative），構(gòu)建適合的氣氛和適用自然環(huán)境，充分運用她們的想像力，迅速認(rèn)知顧客的要求，開心地造就相對應(yīng)的商品和服務(wù)項目。這代表著機(jī)構(gòu)的邏輯性務(wù)必產(chǎn)生變化。傳統(tǒng)式的企業(yè)管理模式不適感用以這些人，乃至得不償失。書里豐富多彩的事例和經(jīng)驗交流，經(jīng)常令人掩卷思索。

為了更好地協(xié)助大伙兒能夠更好地了解將來機(jī)構(gòu)遭遇的挑戰(zhàn)，融合Google、阿里的工作經(jīng)驗與我所觀查到的其他組織自主創(chuàng)新，我在這嘗試整理出一個基本上的理論框架，供大伙兒比照閱讀文章，深層次思索自身的機(jī)構(gòu)自主創(chuàng)新，由于它是將來競爭能力的原動力。

工業(yè)革命最深入的觀測者約翰·彼得德魯克，把以往200年的機(jī)構(gòu)自主創(chuàng)新匯總為三次改革。第一次是科技革命（industrial revolution），關(guān)鍵是設(shè)備替代了精力，技術(shù)性（technology）超過了專業(yè)技能（skills）。第二次是生產(chǎn)主力改革（productivity revolution），大概從1880年到第二次世界大戰(zhàn)，關(guān)鍵是以霉霉制為意味著的創(chuàng)新管理的普及化，工作中被系統(tǒng)化，注重的是規(guī)范化、可衡量等定義。企業(yè)這類新機(jī)構(gòu)恰好是伴隨著創(chuàng)新管理觀念的發(fā)展趨勢而盛行。第三次是管理方法改革（management revolution），專業(yè)知識變成超過資產(chǎn)和人力資本的最重要的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。和體力活對比，專業(yè)知識工作人員是不是認(rèn)真工作難以被立即觀查和精確測量，相對應(yīng)地，管理方法的重心點轉(zhuǎn)為鼓勵，尤其是動因的配對（incentive alignment）。股權(quán)激勵計劃是這20年新科技公司大發(fā)展趨勢最關(guān)鍵的機(jī)構(gòu)自主創(chuàng)新。

順著這一構(gòu)思，我將大家已經(jīng)遭遇的時期大變動稱之為第四次改革，即“藝術(shù)創(chuàng)意改革”（creative revolution）。從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)到移動互聯(lián)，再到物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從云計算技術(shù)到互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，將來商業(yè)服務(wù)的一個本質(zhì)特征早已十分清晰，那便是根據(jù)深度學(xué)習(xí)的人工智能技術(shù)將變成將來商業(yè)服務(wù)的基本。盡管針對人工智能技術(shù)的將來擁有極大的異議，尤其是設(shè)備能不能超過人的大腦，乃至是不是會滅絕人性，但一個基本上的的共識是，在由此可見的將來，反射性的、可反復(fù)的用腦，乃至比較繁雜的剖析每日任務(wù)，都是會被設(shè)備智能化替代。它是彼得德魯克常說的知識經(jīng)濟(jì)時代的進(jìn)一步發(fā)展趨勢。但人的判斷力，對專業(yè)知識的綜合性提升工作能力，是設(shè)備臨時無法超過的。相對性應(yīng)的，將來社會發(fā)展最有使用價值的人，是以想像力、判斷力、對顧客的感受力為關(guān)鍵特點的。她們便是《重新定義公司：谷歌是如何運營的》中提及的“藝術(shù)創(chuàng)意精銳”。

在藝術(shù)創(chuàng)意改革的時期，藝術(shù)創(chuàng)意者最關(guān)鍵的推動力是造就產(chǎn)生的滿足感和價值，自鼓勵是她們的特點。這個時候她們最必須 的并不是鼓勵，只是顛覆式創(chuàng)新，也就是給予她們能更高效率造就的自然環(huán)境和專用工具。以科層制為特點、以管理方法為關(guān)鍵職責(zé)的企業(yè)，遭遇著史無前例的挑戰(zhàn)。

顛覆式創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)怎樣反映呢？

第一，鼓勵偏重的是事成之后的權(quán)益共享，而顛覆式創(chuàng)新注重的，是激發(fā)藝術(shù)創(chuàng)意人的興趣愛好與驅(qū)動力，給與挑戰(zhàn)。只有發(fā)自肺腑的興趣，才可以激起不斷的造就。指令不適感用以她們。因而，機(jī)構(gòu)的職責(zé)不會再是分派任務(wù)和現(xiàn)場監(jiān)工，而大量是讓員工的特長、興趣愛好和顧客的難題有更強(qiáng)的配對，這通常規(guī)定大量的員工主體性、高些的流通性和更靈便的機(jī)構(gòu)。大家乃至可以說，是員工應(yīng)用了機(jī)構(gòu)的公共文化服務(wù)，而不是企業(yè)雇傭了員工。二者的壓根關(guān)聯(lián)發(fā)生了錯亂。

第二，賦比得上鼓勵更依靠文化藝術(shù)。文化藝術(shù)才可以讓志趣相投的人來到一起。藝術(shù)創(chuàng)意精銳再也不會用傳統(tǒng)式的方式去考評、鼓勵，企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍自身便是獎賞。實質(zhì)上她們?nèi)亲酝苿印⑸鷳B(tài)系統(tǒng)理論的，對文化藝術(shù)的認(rèn)可十分較真兒。為了更好地享有合適自身的文化藝術(shù)，藝術(shù)創(chuàng)意精銳想要投入、擁戴、同創(chuàng)。一個和她們的價值觀念、責(zé)任感符合的文化藝術(shù)才可以讓她們慕名來此，聚在一起，不斷進(jìn)取，因此機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵職責(zé)將轉(zhuǎn)變成文化藝術(shù)與價值觀念的構(gòu)建。

第三，鼓勵聚焦點在本人。而顛覆式創(chuàng)新著重強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)自身的設(shè)計方案、人和人的互動交流。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展趨勢，機(jī)構(gòu)內(nèi)部人和人的聯(lián)絡(luò)也更密切。交叉學(xué)科，比如社會網(wǎng)絡(luò)和社會發(fā)展物理的科學(xué)研究，都強(qiáng)調(diào)人與人之間的互動交流體制的設(shè)計方案針對機(jī)構(gòu)的實效性很有可能遠(yuǎn)高于針對個人的鼓勵。Google這些聲名遠(yuǎn)揚的服務(wù)項目，不僅是給予員工福利，提升員工的生產(chǎn)主力，非常大的一個目地是提升她們的互動交流。2009年我參觀考察Google的情況下，她們詳細(xì)介紹到飯店等候的時間基本上操縱在四分鐘，恰好令人能夠 簡易客套和溝通交流（超過四分鐘就很可能取出手機(jī)上干自身的事了）。用心良苦，令人思索。造就是難以整體規(guī)劃的。僅有給予她們分別單獨時沒法獲得的資源和自然環(huán)境（在其中最重要的便是她們中間的充足互動交流），有大量自發(fā)性撞擊的機(jī)遇，才可以造就較大 的使用價值。GoogleAdWords廣告宣傳管理體系的提升便是五個員工在玩臺球的情況下，見到薩格·小豬佩奇對廣告宣傳品質(zhì)的挑戰(zhàn)，一個禮拜天就把AdWords廣告宣傳管理體系的優(yōu)化算法構(gòu)建進(jìn)行。并且這五個人沒有一個人是廣告宣傳單位的。這一熱血傳奇身后仍然是一系列配套設(shè)施的模式定義，比如每星期員工交流會的全透明溝通交流、員工的管理權(quán)、部門協(xié)作激發(fā)資源的工作能力等。因此，推動協(xié)作的模式定義，它是將來機(jī)構(gòu)自主創(chuàng)新最重要的行業(yè)。

彼得德魯克在他最后一本書《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中提及，預(yù)知未來的最好是方式是參加造就。我堅信，將來十年將發(fā)生比Google更使我們激動的新式機(jī)構(gòu)。使我們不會辜負(fù)這一時期，竭盡全力，一同造就顛覆式創(chuàng)新的機(jī)構(gòu)。