EAP（EmployeeAssistanceProgram），員工幫助計劃，又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術、全員心理護理計劃等。EAP是企業為員工提供的系統福利，主要是指導、咨詢和培訓員工及其家屬的各種心理和行為問題。

員工是企業產生效益的前提和基礎。員工一旦出現心理健康問題，未能及時處理和解決，將影響企業的生產效率，給企業經營帶來重大損失和風險。

隨著社會節奏的加快，生活和工作給人們帶來的壓力越來越大，現代社會心理障礙的發生率相對較高，許多心理問題會反復發生，難以發現和治愈。為了避免員工心理健康問題造成的損失，現代企業管理者應了解心理健康障礙的基本癥狀、表現和應對方法。

當然，如果企業管理者自己做不到，為了緩解員工心理問題造成的生產事故、員工缺勤和心不在焉，節約醫療保險成本，提高勞動生產力，可以采用EAP為員工及其家庭提供工作、生活支持，為企業提供專業的管理資源和方法。

EAP提供的核心服務主要包括EAP立體內宣，7x24小時心理咨詢熱線、管理者熱線、危機管理等。x顧名思義，24小時心理咨詢可以幫助員工解決心理問題和心理問題。管理者熱線主要針對管理者的解決方案。管理者的心理健康不僅會影響他們的工作狀態，還會影響他們下屬的行為和表現。危機管理是幫助企業消除或減少員工心理健康問題造成的風險和損失。EAP有些企業可能認為這并不重要，但事實上，內部宣傳，EAP內宣在整個項目中起到了服務和工具的雙重作用。EAP內部宣傳作為服務，可以促進員工心理健康水平，提高生活質量，提高工作績效；EAP內部宣傳作為工具，不僅可以宣傳各種心理科學知識，還可以發揮反饋、監控等多種功能，確保企業實施整個EAP項目進展順利。

此外，EAP除了這些核心服務，還有核心服務EAP培訓與活動、心理評價、組織變革管理、內部內部培訓與活動、EAP制度建立等，也是企業EAP服務內容，但具體要看企業自身的具體情況。

總之，企業采用EAP服務不僅可以幫助員工及其家屬解決心理和行為問題，使員工保持身心健康，產生更多的能量，更強烈的激情和更豐富的創造力，還可以傳播企業文化，增強團隊意識，建設企業文化，在企業內部健康發展中發揮重要作用。