伴隨著經濟的發展與職業所得的提升，薪資不再是員工唯一追求的目的，員工對福利的改善不但越來越受注重，員工福利的內涵也將日益個別化與多元化。在此種轉變下，企業對其福利、薪資制度，必須作出相應的調整，因此彈性福利制度概念的應運而生，將會提供企業另一思考發展方向。

自主性強的公眾社會價值下，個別員工的需求是十分難掌握的。在實務的工作中，就員工旅游而言，要找一個員工都沒去過或是大多數員工愿意去的旅游地點，或是三節時的禮券到底應該買哪一家等問題，都曾經是很多人力資源工作者相同的痛苦。

     福利事項最怕碰到的就是“公平性”的討論，例如：可選擇性參加的福利不參加是否可退等額的錢?契約員工是否可參加公司福利計劃?新進員工和資深員工可以享有的福利是否應該不同?諸如此類的問題，往往會消耗承辦人員相當精力。

各項福利計劃真正執行起來絕對不是一兩個人可以承擔的，但福利事項又不是天天發生，太多的人力安排又顯得浪費，而且臨時客串義務性的幫手不可能專業化的處理各項工作，在如今一切精簡的要求下，如何安排福利計劃執行人員的確也不容易。

當單一配套的福利制度實施時，由于每位員工因為心中有不同的需求，當福利制度對于員工無法得到滿足時，將無法產生激勵因子，致使工作績效沒有改變。當彈性福利制度實施時，可以配合每位員工不同的需求，達到福利制度對員工的正面影響鼓勵，致使激勵因子提升，工作績效相對增高。這樣，建立一起富有彈性的員工福利制度就成為一項很有價值的選擇。

彈性福利又稱為“自助餐式的福利”，因為員工可以從組織所提供的一份列有各種福利項目的“菜單”中自由選擇其所需要的福利。因為員工的需求常隨時間的變化而有所不同，例如員工的年齡、性別及家屬的數目。員工既然能夠掌握自己的福利措施分配權，即可以配合自己的情況，選擇對自己最有利的福利，這種組織所提供的自我控制，對員工的確有激勵作用，同時也可潤滑員工和組織的對立關系。此外員工因為得到較多的控制權，士氣也會有所提升。

福利成本不斷的增加，使很多組織負擔沉重。而彈性福利制度的實施，通常會在每個福利項目之后標示其金額，可使員工了解每項福利和成本之間的關聯，讓員工珍惜所得也方便雇主管制成本。