2020年8月份至今，應對養老保險金業務流程銷售市場市場競爭激烈、存量客戶尤其是已簽訂合同將要期滿的顧客變成同業業務組織爭相挖轉總體目標的形勢嚴峻，工行鷹潭市支行嚴格遵守省行管理方法規定，化處于被動為積極，搞好顧客服務，提升二次營銷推廣，突顯產品優勢，合理推動全行企業分紅保險業務流程的跑馬圈地。

　　一、執行要客名冊管理方法。這家銀行用心調研和剖析地區顧客狀況，明確了一批養老保險金關鍵顧客二次營銷推廣名冊，并按時整理升級關鍵客戶信息，創建動態性關鍵客戶信息營銷推廣管理模式，由支行領導干部親自掛戶營銷推廣。對潛在用戶、存量客戶、別的組織管理方法的顧客開展全面調查摸排，把握其養老保險金管理方法運營模式、個人帳戶和基金規模、進展情況和管理方法運行等狀況，推行支行、分行、營業網點三級分層次營銷體系進行營銷推廣。

　　二、進一步加強顧客服務。這家銀行規定全力以赴搞好對養老保險金業務流程顧客的日常服務工作中，經常性開展顧客走訪調查，妥善處理好消費者投訴及顧客的服務項目要求。依據不一樣經營規模顧客狀況機構形式多樣的顧客服務主題活動，持續提升顧客滿意度，推進現有客戶關系管理，避免因顧客服務不及時而造成 顧客被挖轉的狀況。對轄內子公司的日常顧客服務狀況開展查驗，立即通告存在的不足，避免簽訂后不會再與顧客聯絡或服務項目缺少狀況，積極主動預防別的組織挖轉顧客。

　　三、積極主動搞好二次營銷推廣。這家銀行采用行之有效營銷戰略，一是對于聯合會委托的顧客，以國家人社部11號令執行為突破口，爭取其委托管理方法業務流程;二是對于合同書將要期滿的存量客戶，要預防別的組織挖轉，保證合同續簽，并爭取能夠 提升的業務流程資質;三是對于也有進到機遇的顧客，以別的組織業務流程合同到期為突破口，進行有目的性的二次營銷推廣，爭得取得成功挖轉。

　　四、突顯商品特點推薦。這家銀行運用工商銀行新發布“稱心人生道路”福利方案投資理財產品對目前養老保險金存量客戶開展再度營銷推廣，爭得二項商品捆縛對他行養老保險金顧客及潛在用戶開展特點推薦，以特點閃光點吸引住挖轉新客戶。另外對有增加企業分紅保險目標客戶的，擬訂有目的性的營銷策劃方案，與顧客心有靈犀協作，加重溝通交流，打造出服務項目知名品牌，造就銀企合作互利共贏的雙羸標準，推動企業分紅保險業務流程迅速身心健康發展趨勢。