“最近幾年，正有越來越多的企業(yè)開始對福利給予了更多的重視，大家開始認識到，在提升員工對企業(yè)的忠誠度與敬業(yè)度方面，福利扮演了非常重要的角色” 怡安翰威特中國薪酬福利總監(jiān)孫帆表示。但態(tài)度上的重視并不意味著實際效果的真正顯現(xiàn)，如果讓福利投入與員工敬業(yè)度、忠誠度提升成正比？在7月25日，曼聯(lián)全球球衣首席贊助商怡安集團攜手曼聯(lián)基金會，在上海東亞富豪酒店舉行的媒體見面會上，孫帆對這個問題闡述了他的一些看法。

　　企業(yè)對福利正在重視，但溝通尚顯不暢

　　對于目前企業(yè)對于福利的態(tài)度，孫帆表示目前的發(fā)展態(tài)勢是比較可喜的，很多企業(yè)開始越來越重視員工福利的投入。對此他舉例道：“我們發(fā)現(xiàn)很明顯的一點就是，很多企業(yè)開始越來越多的將員工福利用到健康管理上，這里的健康管理，不僅僅包括身體健康，還有心理健康，他們會給員工提供一些壓力釋放的渠道，幫助員工規(guī)劃一個健康的未來。事實上，這一趨勢的出現(xiàn)是非常具有針對性的，因為我們現(xiàn)在很多員工，無論是在心理上還是生理上，都處在亞健康狀態(tài)，在這樣的情況下，你很難說這是一個敬業(yè)的群體，因為他本身就不具備敬業(yè)所需要的最基本條件。也正因為如此，企業(yè)在健康管理上投入的每一分錢，他的效果都可以被放大很多倍，這就是為什么很多企業(yè)愿意為員工在這方面進行投資的原因”。

　　企業(yè)對于員工福利的投入，其最終目的還是為了能夠提升員工的敬業(yè)度與忠誠度，然而事實卻存在著一個悖論，那就是，企業(yè)的投入，往往無法換來他們所預(yù)期的回報。這一問題的產(chǎn)生，往往與兩個因素有關(guān)。

　　其一，福利制度設(shè)計上的缺陷。有些企業(yè)在福利實施的載體上存在問題。企業(yè)有著非常好的愿望，但是他所付出的努力沒有取得想要取得的效果。孫帆舉例道：“我們之前在一個企業(yè)看到他們有一個福利，是關(guān)于離職補償金，即你在企業(yè)服務(wù)一年，企業(yè)就會給你相當于你一個月薪酬的離職補償金，當你離職的時候會全部給到你。企業(yè)的初衷非常的好，就是希望能夠給員工做一些長期的積累。但我們發(fā)現(xiàn)，這個福利并沒有取得好的反響，為什么，調(diào)查下來我們發(fā)現(xiàn)，這個福利，首先，大部分人不知道，原因是什么？因為在職的員工是永遠用不到這個福利，只有離職人員才能用到這個福利，第二，離職的時候，這樣一大筆錢，相應(yīng)而來的，大筆的個人所得稅，讓這個福利的價值，大幅度的縮水。員工最終感知到的，和企業(yè)是付出的東西是存在著不小的落差的。”

　　其二，溝通不暢，這是一個在國內(nèi)非常普遍的問題，孫帆對此解釋道：“溝通上的問題，這在國內(nèi)非常嚴重。我們之前在一些調(diào)研中得出的數(shù)據(jù)，非常的可怕，在一個企業(yè)當中，往往只有30%到40%的員工，對于企業(yè)在福利方面的投入是有概念的，其他的員工是沒有概念的，很多員工對于企業(yè)在福利方面投入多少的了解不是通過企業(yè)官方的溝通渠道，而是通過坐在他旁邊的那個同事。溝通渠道的缺失，導(dǎo)致了企業(yè)投入的浪費，一個好的溝通體系，要告訴員工，企業(yè)對你的投入，不只是你月底拿回家的那張工資單，企業(yè)對你投入的，是你今天的成長，你未來的發(fā)展，是你自己的身體健康，家庭健康，甚至對于未來全面的需求。這個我們現(xiàn)在很多企業(yè)實際上在與員工的溝通上是存在著欠缺的。”

　　福利，需要創(chuàng)新與變化

　　近年來在員工福利方面，企業(yè)除了在投入力度上逐漸加強之外，更有一個值得欣喜的現(xiàn)象，即，在規(guī)劃員工福利時，開始注意到員工之間的差異性，意識到每一個個體員工自身需求的不同，會直接影響他們究竟需要何種福利。

　　“最近兩年我們看到，很多企業(yè)在福利管理角度已經(jīng)發(fā)生了一些體制性的變化。以前福利全部都是企業(yè)安排，但現(xiàn)在，正在變?yōu)橐徊糠诌€是由企業(yè)來安排，另一部分則是由員工本人來安排。企業(yè)還是要來管一些核心的，最基本的保障，而與此同時，另一部分福利的安排，則由員工自己來決定，這就是最近幾年我們經(jīng)常在講的彈性 福利。彈性 福利就是企業(yè)將一部分的福利空間交給員工，讓他們根據(jù)自己的情況，在不同的模塊中進行自由的選擇，通過這個過程，不但把福利的有效性提升上來，同時也非常有利于溝通，因為員工這樣就知道企業(yè)是在為自己投入福利的。”孫帆告訴記者。

　　彈性 福利的運用大大提升了企業(yè)福利的有效性，而落實到具體企業(yè)上面，企業(yè)還需要根據(jù)自身情況，開發(fā)出一些有特色的福利項目，而這，往往可以獲得事半功倍的效果，在這方面，企業(yè)還有著非常大的發(fā)揮空間。

　　對此，孫帆舉了一個他所接觸到的例子：“我們曾經(jīng)有和一家房地產(chǎn)公司合作，這家公司希望我們能夠幫助他們對企業(yè)的福利計劃進行優(yōu)化。我就告訴他們說，其他一些優(yōu)秀的企業(yè)的確有非常多值得你們?nèi)W習的地方，但是，你一定不要忘記，你是一個房地產(chǎn)企業(yè)，你是有這個得天獨厚的條件，去為員工改善居住條件提供幫助。最后我們與這家企業(yè)一道，對這個福利進行了一番設(shè)計，最終的計劃，就是讓員工在購房的時候，根據(jù)在企業(yè)的服務(wù)年限、對企業(yè)做出的貢獻等因素，給予購房優(yōu)惠，最多的可以享受到8折。結(jié)合現(xiàn)在的房價，這是一個巨大福利，因此也受到了很大的反響。這個案例就給我們一個教訓，企業(yè)必須不斷的去根據(jù)自己的情況，去開發(fā)一些新的福利項目，能夠有一天，公司的員工能夠很自豪，很驕傲的對家人、對朋友說，我的公司對我們?nèi)绾稳绾危敲茨愕哪康木瓦_到了。這個敬業(yè)度、忠誠度就達到了。”