陶菊華，蕪湖市社保征收管理中心辦公室副主任、黨組織組織委員和紀(jì)檢委員、工會(huì)主席，用心、仔細(xì)、努力是她給人深刻的印像。在個(gè)人社保經(jīng)辦人員服務(wù)項(xiàng)目這一普普通通職位上，陶菊華一干便是18年，長(zhǎng)期在一線服務(wù)項(xiàng)目持續(xù)保持服務(wù)到位的心態(tài)，靠的是對(duì)個(gè)人社保工作的滿腔熱忱和固執(zhí)追求完美。

　　社保服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程零碎、復(fù)雜，工作中在第一線的經(jīng)辦人員工作人員，每日都需要應(yīng)對(duì)離休申請(qǐng)的、個(gè)人繳納社保的、就醫(yī)就診的等不一樣層級(jí)的服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)，遭譏諷、受氣的事情常常碰到，對(duì)于此事，陶菊華處理的技巧便是“熱情 細(xì)心”。新聞?dòng)浾咴谒墓巨k公室看到她時(shí)，她已經(jīng)忙著先招待一位來源于無為縣的老年人，低聲細(xì)語地為老年人解釋現(xiàn)行政策。“你誠(chéng)心誠(chéng)意為繳納社保工作人員竭盡所能考慮到，為她們解讀現(xiàn)行政策，盡量幫她們解決問題，人民群眾才會(huì)信賴你。”陶菊華說。她細(xì)心細(xì)膩的工作中獲得了眾多機(jī)關(guān)人員和繳納社保工作人員的廣泛五星好評(píng)，退休職工、繳納社保目標(biāo)把她的公司辦公室做為咨詢處;繳納社保工作人員說“她是大家的知心人，關(guān)注別人勝于關(guān)注自身”;朋友們說“她是一個(gè)克己奉公、一絲不茍干事實(shí)的人”。

　　個(gè)人社保業(yè)務(wù)流程稅收優(yōu)惠政策強(qiáng)，陶菊華一直嚴(yán)格管理自身，刻苦鉆研。她持續(xù)擴(kuò)寬知識(shí)層面，運(yùn)用碎片時(shí)間通過自學(xué)電子計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理方法。她曾在我省個(gè)人社保經(jīng)辦人員組織責(zé)任人業(yè)務(wù)水平考試中，以98.4的高分?jǐn)?shù)在我省遙遙領(lǐng)先。

　　2008年5月1日，我區(qū)運(yùn)行運(yùn)作社保統(tǒng)一系統(tǒng)軟件。陶菊華積極幫助管理中心負(fù)責(zé)人，領(lǐng)著業(yè)務(wù)流程技術(shù)骨干日夜奮戰(zhàn)開拓市場(chǎng)需求分析報(bào)告，立即調(diào)節(jié)制訂30項(xiàng)業(yè)務(wù)流程出臺(tái)政策;迅速制訂開機(jī)啟動(dòng)應(yīng)急方案，保證系統(tǒng)切換有序推進(jìn);運(yùn)用統(tǒng)一系統(tǒng)軟件管理系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)用人公司和員工社保關(guān)聯(lián)，強(qiáng)有力促進(jìn)了應(yīng)保盡保工作中的全方位進(jìn)行。

　　努力用心，讓陶菊華所主抓的社保繳納社保交費(fèi)工作中獲得明顯成果。全省“五險(xiǎn)”繳納社保總數(shù)已逾200人次，比2007年凈增70人次，社保股票基金年征繳額做到45.7億人民幣，比2007年提高了20億元，年平均增長(zhǎng)率做到12%。