員工福利平臺指出員工體驗(EmployeeExperience)已成為一種現象。每個員工福利平臺人力資源和IT部門都在關注它，市場也在爆炸式增長。實際上，如果你把用于調查，反饋，案例管理，知識管理和門戶網站的工具加起來，今天它已經是一個超過150億美元的市場，還有超過2000億美元的培訓，福利和其他福利開支。

今天我們是怎么走的？嗯，這是一次旅行。讓我給你一些看法:

員工體驗是什么？

首先，我們來定義一下這個術語。員工體驗(現在叫EX，和CX和客戶體驗相比)是全公司的一項舉措，旨在幫助員工保持高效、健康、投資，走上正軌。不再是人力資源項目。現在是企業范圍的戰略，通常由CHRO和CIO合作領導。它處理員工在工作中面臨的所有日常問題。

中國研究院對員工體驗的定義：

員工體驗是指員工在組織中的所有感受，從招聘信息持續到離職后整個過程中的所有互動和接觸。

其次，它有多個層次。EX的核心是提供一個易于使用的工具平臺，使工作更加高效。就像微軟辦公室讓我們的電子郵件和文檔管理變得簡單一樣，一個好的EX解決方案讓其他工作場所的活動變得簡單。所以微軟、Facebook、Google等公司都是這個領域的大玩家。

第三，它遠遠超出了信息技術和人力資源的范圍。如今，EX戰略包括安全的工作場所協議、辦公時間安排和員工學習。當然，還有其他人力資源問題，包括薪酬、假期、福利和福利。

第四，EX現在是一個“主動策略”。你應該定義和設計你的員工體驗，而不僅僅是監控。首席執行官應該把EX作為公司最重要的設計問題之一。如果做得好，EX項目可以促進就業品牌、生產力、參與度、保留率和客戶成功。(當員工沒有生產力時，客戶不會滿意)。

員工福利平臺舉例來說，在亞馬遜或UPS中，EX的重點是運輸司機如何快速找到他們的路線并發送包裹。微軟或Facebook是為了幫助工程師提高工作效率和合作能力。陶氏或埃克森是關于安全性和流程合規性的。而且在北方的信托公司或者美國的銀行，都是關于安全，財務控制和客戶服務的。

EX應該建立該建立和強化你的文化。例如，在聯合利華，Purposeiseverything。因此，聯合利華EX的核心目標之一就是“找到你的目標”和“活出你的目標”。因此，聯合利華的EX包含了自我發現，工作豐富，個人提升的工具。