EAP對企業的重要性被認為是不言而喻的，隨著現代社會企業越來越重視員工關懷和員工健康管理。但很少有人知道EAP實際上在企業經理和個人員工中起著不同的作用。

對于企業管理層來說，EAP改進和優化了管理效果，提高了員工的注意力和工作效率，降低了員工的缺勤率和錯誤率，改善了企業的整體工作環境和氛圍，改善了員工之間的合作，改善了員工之間的合作關系。

對于個人員工來說，EAP幫助員工平衡家庭和工作之間的關系，緩解生活和工作中的壓力和麻煩，從而提高個人身心健康，提高個人生活質量。

一些企業經理也會問，雖然EAP對企業和員工的作用是毋庸置疑的，但EAP解決了哪些具體問題？

數據顯示，在過去的10年里，EAP提供的咨詢問題主要集中在員工的個人問題上，占75.7%，而工作問題只占24.3%。這些數據還證明，EAP確實是一種員工福利，是企業幫助員工解決自身問題的反饋，而企業可以通過這種員工福利避免許多內部隱患，獲得更多的員工支持和滿意度。

在非工作問題咨詢中，前三名是婚姻關系（占22.4%）、家庭關系（占19.1%）和個人成長（占15.3%）。此外，還有親子溝通和教育、社會人際關系等。我們管理層可以看到的員工表現浮在冰山表面，如無故遲到早退、脾氣不耐煩、工作人際關系緊張、工作中與能力不符的錯誤等。但通常，這些工作癥狀的真正原因不是員工缺乏與工作本身相關的能力，而是冰山下的問題。其中，關系問題尤為突出。

人是社會動物，個人生活和工作離不開各種關系。個人可能會感受到關系中一方或多方對象帶來的壓力，也可能會感受到自己對關系的期待帶來的麻煩，也就是說，個人希望通過外部和專業的力量(心理咨詢)找到解決方案。

這就是EAP對員工的價值！

事實上，在工作問題咨詢中，主要來源是工作本身（即工作指標和任務），占53.8%，其次是工作適應問題，占22.3%。

針對工作本身的問題，由于企業的目標和目的，雖然問題不能通過心理咨詢直接解決，但也可以通過同級與上下級的溝通來緩解。通過對工作中人際關系的分析，我們發現與上級的關系是員工在工作場所人際關系中面臨的最大挑戰（47.4%）。最常見的問題描述是不被（上級）認可、不被（上級）尊重、不受激勵、不受價值等。上級沒有看到自己的工作，也沒有認識到自己的努力，這將在很大程度上困擾員工，給員工帶來越來越深遠的影響，使員工失去工作信心，導致工作倦怠，甚至導致員工流失，甚至個人情緒失控。

這就是EAP對企業的價值！

通過以上數據，我們可以看到EAP在企業和個人中起著不同的作用，并幫助企業和個人分別解決不同層次的問題。我希望通過對這些咨詢問題的分析，企業經理能夠在員工健康管理的道路上做得越來越好。