“上癮模式”這是互聯網產品領域的一個熱門概念。這意味著，一旦某種行為發生得足夠頻繁，人們覺得它有足夠的用途，這種模式自然會進入我們的習慣范圍，成為我們習慣的行為方式。對于那些希望員工愛上福利的公司，“上癮模式”這個理論值得進一步的研究和參考。各種實踐證明，企業與員工之間的有效福利溝通可以更好地傳達企業文化，提高員工的福利意識，使員工對企業產生忠誠度。什么樣的福利溝通是最有效的？員工對企業福利有什么看法？良好的福利溝通能帶來什么難以想象的效果？

一.5個特點:有效溝通的基本輪廓

根據美世的研究分析和優秀溝通案例的結果，我們總結了有效福利溝通的五大特點：

1.準確性:準確性是有效溝通的基礎。不準確的溝通基本上是由以下原因造成的:數據不準確.數據解釋錯誤，對關鍵因素的無知.沒有意識到偏見和夸張。所以，企業進行自檢，是否存在上述福利溝通現象。

2.清晰:清晰的溝通包括兩個層次:清晰的邏輯和清晰的表達。為了清晰，企業必須認真總結.理解福利內容，合理組織語言來描述福利內容。

3.簡潔：不必要的繁瑣會使關鍵信息無法突出，大大降低信息傳遞的效果。福利溝通的第一個本質是讓員工了解福利。企業應該以此為中心，設計每一次福利交流的內容。

4.活力:活力意味著生動易記，生動有助于體現獨特的風格，使信息易于記憶，傳遞信任感。福利交流的內容應該簡潔.清晰，但福利交流的形式可以是創新和變化，企業可以基于自己的品牌調性.福利戰略.具有員工特色的建筑“差異化”溝通方式。

5.互動和快速：福利溝通應確保多頻率.多渠道.多種方式，而不是“宣讀一次性信息”通過連續的互動.快速的信息交流讓員工充分了解福利內容，能夠利用福利，享受福利。

二.基于“2個視角”：信息傳遞不錯位

通過這五個特點，我們勾勒出了輪廓“有效的福利溝通”基本輪廓，即有效溝通所呈現的感覺。那么，從企業積極運作的角度來看，實現有效溝通的具體目標是什么？在這個目標下，企業應該如何安排溝通策略？

溝通的本質是人們通過溝通傳遞信息。在確定溝通目標和策略時，應考慮信息發布者的需求和信息接收者的認知習慣，否則可能導致信息傳遞錯位。在福利溝通中，信息發布者是企業，信息接收者是員工。福利溝通是一個基于員工認知習慣的溝通策略建立過程。

1員工福利認知的過程

根據員工信息認知規律，我們總結了員工福利認知過程的四個階段。員工對福利的認知過程是漸進的“感知”-“關注”-“認同”-“承諾”四個階段由淺入深組成。

從“了解福利內容”.“了解福利的意義.會使用福利”到“承認福利的重要性”以及“愿意推廣福利”員工已經完成了整個福利認知階段，這四個認知階段的逐步進步是有效溝通的目標。

2企業建立溝通水平

員工福利認知過程的進步需要企業的推廣。只有當企業遵循員工信息認知規律并給出相應的溝通策略時，員工對福利的認知才能層層躍升。因此，對于員工福利認知的四個階段，企業福利溝通也有四個相應的層次“告知”.“吸引”.“影響”和“共創”在各個層面，企業應通過戰略與員工的認知建立聯系，傳遞相應的信息，從基礎上促進員工“感知層面”到達深厚的“承諾層面”。

三.有效溝通引爆的三個結果

福利深入人心，被員工所愛，這是有效溝通的理想目標，理想如果實現了，企業能在什么層面上獲得利益？

1更好的福利經驗：

這是有效福利溝通的直接結果。有效的福利溝通將促進福利品牌形象的提升，全面提升福利的整體有效性。

2更好的雇主品牌和商業品牌：

有效的福利溝通可以提升福利品牌形象，進而幫助企業打造更好的雇主品牌和商業品牌，從而降低離職率.促進員工保留和人才吸引都有積極的作用。

根據美世的調查，有福利品牌的企業離職率較低；83%的員工面臨同等工資水平Offer當你愿意因為福利而選擇不離開公司；同樣，83%的員工會因為福利而受到影響Offer在工資水平相差不大的情況下，員工會因為公司福利好而選擇加入公司。

3更好的生產力

有效的福利溝通可以完全傳遞福利價值，為員工帶來更好的體驗。94%的員工認為公司的福利價值和經驗可以有效地激勵自己，有助于他們的績效和生產力。

有效的溝通可以引爆令人興奮的結果。然而，現實讓人冷靜和思考。根據2020年美世有效性評估，大多數企業普遍停留在福利交流1.0與溝通2.0之間，距離形成品牌，促進員工愛上福利還有一段距離。說到福利，很多員工還是充滿了問號。HR也充滿了疑惑：

美世在調查中發現，企業普遍越來越重視福利溝通，溝通的福利內容逐漸全面，溝通渠道和方式也越來越豐富。

然而，這些溝通的努力似乎沒有什么效果。他們無法贏得紅心，只能贏得平淡的回應。如果您的企業已經使用了上述溝通渠道和溝通項目，但仍然不能完全傳達福利的價值，您需要考慮是否缺乏溝通的頂級戰略設計，或者戰略設計不當導致溝通錯位或溝通不良。

需要福利溝通“形”：方式.方法.技術.渠道；更需要“意”：理念.戰略精神，有效的福利溝通“意形”結合，才能將“有效性”真正發揮出來，落到實處，產生結果。