前言

溝通交流，是人力資源管理工作中的關(guān)鍵，一樣，績效考核管理中的溝通交流，也是業(yè)績考核管理的核心，優(yōu)良合理的業(yè)績考核溝通交流，是績效考核管理順利進(jìn)行的確保。

業(yè)績考核溝通交流是圍繞在績效考核管理的整個(gè)過程，從業(yè)績考核的設(shè)置，到業(yè)績考核的執(zhí)行都必須維持一定的溝通交流。殊不知在實(shí)際工作上，大部分HR通常是把績效考核管理的重心點(diǎn)放到績效方案的設(shè)置上，忽視了必需的溝通交流。

實(shí)例

小A為公司業(yè)績考核負(fù)責(zé)人，遵循領(lǐng)導(dǎo)的意思，小A費(fèi)了幾翻波折，總算作出了一套備受領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)同的績效方案，也干了計(jì)劃方案的貫徹落實(shí)，殊不知在執(zhí)行的全過程中，持續(xù)接到來源于各層面的不滿意意見反饋，乃至也有人對小A開展了舉報(bào)。小A迷惑不解，之后歷經(jīng)主管親自掌握，才發(fā)現(xiàn)問題出在小A的業(yè)績考核溝通交流階段，他的業(yè)績考核溝通交流過度含糊，自身在參加單位業(yè)績考核溝通交流中沒有充分發(fā)揮應(yīng)該有的功效。

解決方法

那麼在業(yè)績考核溝通交流全過程中HR必須留意什么?

1、最先，在溝通交流全過程時(shí)要傳送一個(gè)核心理念，績效考核管理是秉著對員工發(fā)展承擔(dān)的心態(tài)而進(jìn)行的一系列管理方法、培養(yǎng)的主題活動(dòng)，而不是出自于對員工的咨詢、監(jiān)管或點(diǎn)評。要激勵(lì)員工多表述，給與大量的毫無疑問，以促進(jìn)溝通交流的順利進(jìn)度和確保溝通交流的實(shí)效性。

2、業(yè)績考核溝通交流是一個(gè)井然有序的溝通交流全過程，必須提早設(shè)計(jì)方案好溝通交流計(jì)劃方案，依照方案溝通交流，防止溝通交流偏移主題風(fēng)格，達(dá)不上目地。

3、留意防止猛烈爭執(zhí)，業(yè)績考核溝通交流全過程中因?yàn)闇贤ń涣鞅舜藨?zhàn)位不一樣，非常容易發(fā)生在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)上建議不一致而產(chǎn)生矛盾，在碰到這類狀況下，要正確引導(dǎo)溝通交流從具體情況考慮，一同討論解決困難的方式。

4、業(yè)績考核溝通交流時(shí)的內(nèi)容要全盤考慮，包含考評期限內(nèi)工作規(guī)劃的達(dá)到狀況、工作上做的好的和需改善的事情、工作上的艱難，考評結(jié)果，下一個(gè)考評周期時(shí)間的機(jī)構(gòu)總體目標(biāo)、個(gè)人規(guī)劃、工作規(guī)劃等，也要留意關(guān)注員工工作上的工作壓力、日常生活中的艱難等

5、切忌反客為主。應(yīng)盡可能讓被考評者和其立即上級領(lǐng)導(dǎo)充足發(fā)布對于績效考評計(jì)劃方案、全過程、結(jié)果、存在的問題的建議，HR者能夠隨時(shí)隨地紀(jì)錄，依據(jù)狀況適度填補(bǔ)或了解。

總而言之，HR要參加到業(yè)績考核溝通交流的全過程，而且立在HR的視角確保溝通交流的順利進(jìn)行，它是績效考核管理不能也許的一部分。

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