績(jī)效考核管理是人力資源管理工作中的重心點(diǎn)，而總體目標(biāo)也是績(jī)效考核管理的頭等大事，但工作部門(mén)的總體目標(biāo)量化分析也是績(jī)效考核管理中的難題和盲區(qū)。怎樣設(shè)計(jì)方案能夠 量化分析、能夠 考量的工作部門(mén)總體目標(biāo)，一直是很多人力資源管理管理人員不辭勞苦的追求完美。在這兒，根據(jù)溶解工作部門(mén)總體目標(biāo)的4321規(guī)律，可能使很多工作部門(mén)的總體目標(biāo)量化分析越來(lái)越較為非常容易。　　

4：4個(gè)尺標(biāo)：總數(shù)、品質(zhì)、成本費(fèi)、時(shí)間

設(shè)計(jì)方案總體目標(biāo)、點(diǎn)評(píng)總體目標(biāo)務(wù)必有規(guī)范，有考量限度，評(píng)價(jià)指標(biāo)關(guān)鍵有四種種類(lèi)：總數(shù)、品質(zhì)、成本費(fèi)和時(shí)間。工作部門(mén)的總體目標(biāo)一樣還可以從這四個(gè)層面來(lái)考量。我們可以根據(jù)深層次發(fā)掘四個(gè)層面的含義，進(jìn)而設(shè)計(jì)方案出各種各樣的點(diǎn)評(píng)限度。

總數(shù)類(lèi)規(guī)范：生產(chǎn)量、頻次、頻率、銷(xiāo)售總額、毛利率、顧客維持率等;

品質(zhì)類(lèi)規(guī)范：精確性、滿(mǎn)意率、成功率、及格率、創(chuàng)新能力、投訴量等;

成本費(fèi)類(lèi)規(guī)范：成本費(fèi)節(jié)省率、投資收益率、貶值率、花費(fèi)率控制等;

時(shí)間類(lèi)規(guī)范：限期、日數(shù)、時(shí)效性、發(fā)布新品周期時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目時(shí)間等。

對(duì)定量分析的總體目標(biāo)，我們可以多從總數(shù)、成本費(fèi)等視角來(lái)考量，如招聘人員的總數(shù)、查驗(yàn)頻次等。針對(duì)判定的總體目標(biāo)，從品質(zhì)、時(shí)間的視角考慮到便會(huì)多一些，如工作人員對(duì)工作部門(mén)服務(wù)項(xiàng)目的令人滿(mǎn)意水平，能夠 根據(jù)工作人員投訴量、服務(wù)項(xiàng)目時(shí)效性來(lái)表明;文檔擬定的優(yōu)劣能夠 應(yīng)用成功率來(lái)表明，文檔是一次根據(jù)或是多次被根據(jù)這些。

3個(gè)流程：量化分析、優(yōu)化、系統(tǒng)化

動(dòng)能化的盡可能量化分析;不可以量化分析盡可能優(yōu)化;不可以?xún)?yōu)化盡可能系統(tǒng)化。

動(dòng)能化的盡可能量化分析：最先要查驗(yàn)工作部門(mén)工作中，什么工作中能夠 量化分析，許多 工作部門(mén)的工作規(guī)劃都能夠量化分析，這時(shí)候立即量化分析就可以了。如業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可以用學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)培訓(xùn)頻次來(lái)考量;規(guī)章制度工作中，可以用規(guī)章制度制訂的總數(shù)、違背頻次來(lái)表明。難能可貴是這些較為含糊，難以形象化的工作中，如保證質(zhì)量水準(zhǔn)、抓安全性促生產(chǎn)等，對(duì)于這種工作中，能夠 根據(jù)總體目標(biāo)轉(zhuǎn)換的方法來(lái)完成量化分析，轉(zhuǎn)換的專(zhuān)用工具便是總數(shù)、品質(zhì)、成本費(fèi)、時(shí)間等原素。根據(jù)總體目標(biāo)的轉(zhuǎn)換，很多模糊不清的總體目標(biāo)就可以恍然大悟了。

不可以量化分析的盡可能優(yōu)化：做為一些工作部門(mén)職位而言，工作中復(fù)雜零碎，沒(méi)法明確其工作中核心是什么，不太好量化分析，并且量化分析了也不一定保證全方位、客觀(guān)性。該類(lèi)典型性崗位包含紀(jì)檢書(shū)記、行政后勤、外勤等。遇到這類(lèi)狀況，我們可以采用總體目標(biāo)優(yōu)化的方法：最先對(duì)該崗位工作中開(kāi)展匯總，找到該崗位所擔(dān)負(fù)的重要崗位職責(zé)，隨后應(yīng)用適合的指標(biāo)值開(kāi)展量化分析。那樣，歷經(jīng)優(yōu)化的指標(biāo)值就大部分可以包含其關(guān)鍵工作中。

不可以?xún)?yōu)化的盡可能系統(tǒng)化：工作部門(mén)有很多職位，工作中較為單一，通常一項(xiàng)工作中做究竟，這類(lèi)工作中用量化分析、優(yōu)化好像都沒(méi)法精確考量其使用價(jià)值，如打字員兼職：其工作中便是每天電腦打字，忙得不相往來(lái)，相近的工作中也有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、培訓(xùn)專(zhuān)員、監(jiān)督員等。對(duì)于這類(lèi)工作中，能夠 選用系統(tǒng)化的方法，把其工作中依照步驟歸類(lèi)，從這當(dāng)中找尋出能夠 考評(píng)的指標(biāo)值。如電腦打字員工作步驟：接稿——電腦打字——排版設(shè)計(jì)——完稿，對(duì)于每一個(gè)步驟，大家都能夠 從好幾個(gè)層面來(lái)考量，對(duì)點(diǎn)評(píng)規(guī)范大家還能夠列舉相對(duì)應(yīng)級(jí)別。假如考評(píng)得話(huà)，就由其負(fù)責(zé)人依照這種規(guī)范征求其服務(wù)客戶(hù)建議開(kāi)展評(píng)分評(píng)定。