頓國際商學院企業管理學專家教授約翰-卡普利(Peter Cappelli)的全新經典著作《為什么好人找不到工作：技能差距以及公司的矯正之道》(Why Good People Can't Get Jobs： The Skills Gap and What Companies Can Do About It)，在包含顧主、員工、招聘人員、學術界及其新聞媒體評價人員以內的、與現如今人力資源市場權益關乎的每一個人群上都激發了反應。卡普利戳穿了顧主反復多次的普世價值——應聘者沒有現如今的工作中需要的專業技能——的實情。反過來，他在非常大水平上把造成現階段情況的義務歸因于企業——在其中包含欠缺招騁和學習培訓成本費的有關信息——及其新版gmp的應聘求職追蹤系統軟件(applicant tracking systems)，這類系統軟件讓企業尋找達標的應聘者越來越更難，而不是更非常容易了。

與此同時就職哈佛商學院人力資源管理管理中心(Center for Human Resources)負責人的卡普利在接納沃頓專業知識民生在線時，提到了自身的這部新小說。以下幾點即是此次采訪歷經編寫的版本號。

沃頓專業知識線上：約翰，感謝你接納大家的采訪。你這本書包含了許多行業，但是在其中的一個主題風格是，充分考慮經濟發展乏力和學生就業銷售市場蕭條的現況，企業應當有更高的應聘者人群可選擇，因而，她們在招騁時本應有更有多的可選擇性。殊不知，許多企業仍然宣稱，她們招不上有著必不可少專業技能的應聘者。你可以就這一點談一談嗎?

約翰-卡普利：我覺得，顧主操控著應聘求職全過程的全部階段，銘記這一點很重要。她們定義工作職責，她們明確工作標準，也有，她們決策如何把招聘職位傳遞給大家，這也是一種招騁伎倆。還有，她們明確薪額度，薪酬有利于應聘者明確工作中的誘惑力怎樣，除此之外，她們還操縱著選擇的階段，也就是由她們來思考并挑選應聘者。

不言而喻的是，如今并沒有充足多的工作中機遇，因此 ，顧主自然會挑三揀四。但是我并不是說她們確實在挑三揀四。并不怪異，顧主的確會在大量的應聘者中選擇，這會讓她們如今的招騁全過程用時大量，由于她們有過多的應聘者能夠挑選。如果有一群人排長隊等著你挑選，為何要雇傭第一個人呢?可是，一個與眾不同的狀況——自然，從所有人的視角看來也是一個消沉狀況——是，這種顧主一直說：“你看看，大家并并不是不惹人，為招來人大家早已等了很長期了，由于大家找不著自身要想的人。”我覺得，要回應你明確提出的難題，大家應當返回這一起始點：應聘求職全過程的全部管理決策全是由顧主作出的。那麼，她們那么做不對嗎?

沃頓專業知識線上：是的，很顯而易見，她們的確不對，由于這在其中存有著找個工作的人與一直說找不著每人必備彌補空工作中缺的顧主中間“失衡”(mismatch)的難題。我覺得，你明確提出的一個話題是，招騁全過程中你稱之為“家得寶(Home Depot)見解”的難題，從源頭上而言，這一見解覺得，彌補一個工作中缺口，如同拆換全自動洗衣機的一個零部件。你只想要尋找與損壞的構件做一樣工作中的人，以后，把他或她安插到洗衣服程序流程中即使萬事如意了。可是，有一些企業覺得，她們無須彌補工作中缺口，徹底能夠把工作中交到目前的員工來做。因此 ，她們事實上并不了解，太多的職位缺口會從什么時候逐漸危害自身的公司——阻攔她們的擴大、毀壞她們的營運能力，及其消弱她們的競爭能力，這些。那麼，這是否也是難題的一部分呢?企業往往延遲時間招騁員工，是否她們沒有了解到那么做的間接成本呢?

卡普利：不容置疑，這確實是造成現階段難題的一個緣故，在大部分機構中，內部控制規章制度都十分槽糕，以致于她們并不了解將一個崗位缺口保存出來會投入哪些成本。盡管她們很清晰聘請一個員工要花多少錢，可是，她們卻測算出不來這一員工奉獻的使用價值。因此 ，在絕大多數企業中，她們好像是在根據保存崗位缺口來劃算。假如你覺得那么做很有些道理，那麼很顯而易見，你也就不容易急切去招騁。我覺得，難題的根本原因就在這里，不言而喻的是，不管對社會發展，或是對顧主而言，這都并不是個好狀況。但是，這類情況來源于他們自己的難題：她們內部控制規章制度的設計方案也不激勵招騁員工。

沃頓專業知識線上：你還是提到，造成現階段難題的另一個緣故是：企業沒有按價格行情付款薪水。她們嘗試計付學生就業銷售市場中適度性的薪水。但是，假如她們能夠以便宜的價錢招到員工，為何還需要按銷售市場水準付款薪水呢?

卡普利：是的，可難題取決于她們不愿——這也是她們聲稱的，是吧?萬寶盛華企業(Manpower)在一項調研中了解顧主，她們在人才招聘時是不是有不便。在此項調研中，大概有11%的顧主稱，自身碰到的難題是，她們沒法以自身計付的工資待遇招到接納她們工作中的人。換句話說，有11%的顧主的意思是：大家付款的工資待遇不足高。假如11%的顧主認可這一點，那麼我覺得，具體數據很有可能會高一倍。大家不太善于發覺我們自己生產制造的難題，這毫無疑問也是這個問題的緣故之一。大家都了解，大家也許不應該斥責顧主難處理。可是，假如她們沒招來員工，請不要把緣故歸罪為專業技能差別，請不要覺得緣故取決于專業技能不配對——難題取決于，大家可沒那麼便宜。

沃頓專業知識線上：這書有一章的文章標題是“是學習培訓差別，而不是專業技能差別。”(A Training Gap， Not a Skills Gap.)你例舉的數據信息表明，1979年，年青員工均值每一年會接納兩個星期半的學習培訓。可到1991年，自稱為在前一年接納過學習培訓的年青員工就只有17%了，而上年，稱自身過去5年中接納過學習培訓的員工僅有21%.你提到，這對以工作中實踐活動為基本的培訓方案損害更為常見，例如，現代學徒制等。所以說，事實上，說白了的“專業技能差別”，在非常大水平上是由于顧主在促進對目前員工和將來員工開展企業內部培訓層面幅度不足。是那樣的嗎?