在21世紀(jì)的數(shù)字信息時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得人力資本在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位越來(lái)越高。現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從以利益為中心的激勵(lì)機(jī)制擴(kuò)展到以人為本、高滿意度的雙重管理形式。因此，公司福利平臺(tái)在人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)需要關(guān)注人的因素，并投入更多的關(guān)注和實(shí)際行動(dòng)員工滿意度。

然而，提高員工滿意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。過(guò)去，企業(yè)采取的更多措施是通過(guò)提高工資和福利等傳統(tǒng)方法來(lái)提高員工滿意度。然而，如果長(zhǎng)期使用這種方法，注定會(huì)導(dǎo)致企業(yè)支出大幅增加，這對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)是無(wú)能為力的。

以下是公司福利平臺(tái)帶來(lái)的三個(gè)主要步驟，以提高員工的滿意度，希望對(duì)企業(yè)HR有所啟發(fā)。

首先要了解影響員工滿意度的因素。

很多經(jīng)理在談到員工滿意度的提高時(shí)，下意識(shí)地會(huì)想到調(diào)薪或增加福利，這并非一個(gè)錯(cuò)誤的決定，當(dāng)然也并非完全正確。有許多因素會(huì)影響員工的滿意度，不僅僅局限于這兩個(gè)方面，還包括成長(zhǎng)的軟硬環(huán)境，歸屬感，培訓(xùn)機(jī)會(huì)，績(jī)效，人際關(guān)系，職位價(jià)值，價(jià)值認(rèn)同，關(guān)注度，職業(yè)提升空間，合作氛圍，知情權(quán)等等，這些因素都會(huì)影響員工的滿意度。因此，公司福利平臺(tái)管理者應(yīng)從這些因素入手，結(jié)合員工的實(shí)際情況，考慮如何通過(guò)這些因素來(lái)提高員工的滿意度。

2.調(diào)查員工滿意度。

員工滿意度調(diào)查是一種科學(xué)的人力資源管理工具，有助于培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力和凝聚力。員工滿意度調(diào)查將使員工在民主管理的基礎(chǔ)上樹立以企業(yè)為中心的群體意識(shí)，從而潛意識(shí)地為組織集體產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力，這是員工滿意度管理的重要環(huán)節(jié)。同時(shí)，公司福利平臺(tái)為了避免管理者盲目提高員工滿意度，管理者需要調(diào)查和理解員工滿意度的影響因素。調(diào)查方法有四種:

②問(wèn)卷調(diào)查。

問(wèn)卷調(diào)查是企業(yè)調(diào)查員工滿意度最常用的形式。通過(guò)收集員工對(duì)企業(yè)管理各方面滿意度的信息，可以考慮以上11個(gè)影響因素，然后通過(guò)專業(yè)科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，真實(shí)反映企業(yè)管理現(xiàn)狀，為企業(yè)管理者的決策提供客觀參考。

②員工采訪。

管理者如果想直接了解員工的滿意度，也可以開展員工的采訪活動(dòng)。但是，這種直接對(duì)話的方式可能會(huì)給員工帶來(lái)壓迫感，收集到的信息不正確。因此，管理者需要掌握企業(yè)內(nèi)員工的性格、溝通狀況和氛圍，決定是否采用這種類型的調(diào)查方式。

③收集意見(jiàn)箱。

面對(duì)面的交流未必能保證每個(gè)員工都能說(shuō)出心里話，因?yàn)樗麄儞?dān)心所說(shuō)的評(píng)論或建議會(huì)給自己帶來(lái)致命的負(fù)面影響。所以可以通過(guò)設(shè)置員工意見(jiàn)箱，以匿名的形式，得到員工的真實(shí)想法。

④在線征集員工意見(jiàn)。

通過(guò)在線收集這種靈活的方法，員工可以填寫關(guān)心的問(wèn)題和最近煩惱的問(wèn)題，使員工的意見(jiàn)更加開放。

3.分析員工滿意度，循環(huán)有效優(yōu)化。

員工滿意度調(diào)查完成后，可根據(jù)相應(yīng)的調(diào)查方法對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。一般而言，統(tǒng)計(jì)分析的方法有很多，如平均值分析、相關(guān)系數(shù)分析、回歸分析、方差分析、因素分析、聚類分析等，關(guān)鍵在于管理者是否能運(yùn)用合理的統(tǒng)計(jì)分析方法，是否能與員工滿意度調(diào)查方法相結(jié)合，獲決策有用的信息。

而且考慮到調(diào)查結(jié)果得到分析報(bào)告后，就可以開始對(duì)員工滿意度進(jìn)行有效的優(yōu)化。例如，當(dāng)報(bào)告中得到的弱指標(biāo)是合作氛圍時(shí)，下一步的管理工作重點(diǎn)就是要提高企業(yè)各部門、員工之間的溝通頻率和關(guān)系的加強(qiáng)。可采用培訓(xùn)形式或團(tuán)建方式，增加員工間、部門間的溝通協(xié)作，增強(qiáng)凝聚力和向心力。而且對(duì)其他指標(biāo)項(xiàng)目，可按由低到高的順序逐一優(yōu)化。最終，員工滿意度是以年為單位的周期性工作，因此，公司福利平臺(tái)只有保持員工滿意度的周期性和可持續(xù)性，才能使企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。

總之，公司福利平臺(tái)只有提高員工在企業(yè)管理中的滿意度，員工才能真正為企業(yè)效力，進(jìn)而幫助企業(yè)在人力資本競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)更有利的戰(zhàn)略地位，全面提升經(jīng)濟(jì)實(shí)力。